Reacties en Klachten

Uw reacties zijn welkom

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn willen wij graag  reacties van u ontvangen. Ook als u klachten hebt kunt u ons dat laten weten en doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Dat kunt u doen door:

• onze medewerkers aan te spreken
• ons een brief te sturen
• een email te sturen aan pluspunt
• een bericht in onze ideeënbus te doen (locatie buitenschoolse opvang De Boomhut)
• te bellen (023-5740330/ 5717373)

Klachtenprocedure

In verband met de Wet Klachtenrecht Cliënten Zorgsector heeft Pluspunt afdeling Welzijn een eigen klachtenprocedure. Samen met onze collega-instellingen in Heemstede (CASCA en Stichting Welzijn Ouderen) en Bloemendaal (Stichting Welzijn Bloemendaal) is een onafhankelijke klachtencommissie in het leven geroepen. Wanneer u een klacht heeft en u komt er met de betrokken beroepskracht niet uit dan kunt u een klacht

via de directie indienen bij deze commissie.
Om de klachtenprocedure Welzijn digitaal te bekijken en/of te downloaden klik op klachtenreglement

Om een klacht in te dienen klik hier

Wanneer u klachten heeft over onze afdeling Kinderopvang kunt u de regeling daarvoor hier vinden.